Peace-In Practice™ (PIP™) 서비스 이용약관
본 약관은 인투잇베스트프렌드(Intuit Best Friend LLC) 및 Intuit Best Friend™ & Foundation(이하 통칭하여 “회사”)이 제공하는 Peace-In Practice™ (PIP™) 서비스 및 전용 앱(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 서비스: 회사가 PIP™ 방법론을 기반으로 제공하는 비임상 교육·상담 프로그램, 전용 앱, 관련 콘텐츠 및 부수 서비스 일체를 의미합니다.
2. 이용자(내담자): 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.
3. 상담가, 호스트, 전문가: 회사 소속 PIP™ 인증 상담사로서, 이용자에게 직접 교육 모듈 진행 및 상담을 제공하는 사람을 의미합니다.
4. 콘텐츠: 교육 모듈, 세션 질문, 음성·텍스트 자료, 영상, 이미지 등 서비스 내에서 제공되는 모든 자료를 의미합니다.
5. 법정대리인: 미성년자 이용자의 부모 또는 주 양육자로서, 민법상 친권자 또는 후견인을 의미합니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 회사가 홈페이지에 게시하거나 서비스 가입 시 이용자에게 명시함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 시행일자 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 회사에 통보하여 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 변경 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제3조 (서비스의 성격 및 의료 면책)
① 본 서비스는 비임상(non-clinical) 교육 및 상담 프로그램으로서, 의료법상 의료행위에 해당하지 않습니다.
② 본 서비스는 정신질환·신체질환의 진단·치료·예방을 목적으로 하지 않으며, 의료적 처치를 대체할 수 없습니다.
③ 이용자가 정신과·심리 치료를 받고 있거나 약물을 복용 중인 경우, 본 서비스 이용에 앞서 반드시 주치의 또는 의료 전문가와 상의하시기 바랍니다. 회사는 의료적 판단·처방·약물 조절에 관여하지 않습니다.
④ 자살·자해 충동, 급성 정신과적 응급 상황 등이 발생한 경우 즉시 의료기관(응급실, 정신건강복지센터 1577-0199) 또는 119에 연락하시기 바랍니다. 본 서비스는 응급 의료를 제공하지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자의 자발적 결정과 책임 하에 서비스가 이용되는 것을 전제로 하며, 이용자의 의료적 판단·결정에 대한 책임을 지지 않습니다.
제4조 (이용 계약의 성립 및 회원 가입)
① 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원 가입을 신청합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 만 14세 미만의 사용자가 단독으로 가입을 신청한 경우
2. 가입 시 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
3. 회사가 제시한 회원 가입 조건을 충족하지 못한 경우
4. 사회질서·미풍양속에 반하거나 부정한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
③ 만 14세 이상 만 20세 이하의 청소년 사용자는 부모 또는 법정대리인(주 양육자)과의 계정 결합을 통해서만 서비스를 이용할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 내용)
① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. PIP™ 방법론 기반의 단계별 교육 모듈 및 세션
2. 회사 소속 호스트(전문가)에 의한 1:1 맞춤형 상담 및 피드백
3. 다국어 자동 번역(DeepL/Google API)을 통한 글로벌 사용 환경
4. 음성 입력(STT) 기능 (사용자 브라우저의 표준 음성 인식 서비스를 통해)
5. 이수 증빙 및 진행 과정률 보고서 (기업 재직자 교육 증빙용)
② 서비스의 구체적인 내용·구성·운영 방식은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지 공지사항 또는 앱 내 알림을 통해 안내합니다.
③ 회사는 정기적인 시스템 점검·업그레이드 또는 천재지변 등 불가항력적 사유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있음을 안내드립니다.
제6조 (이용 요금 및 결제)
① 본 서비스의 이용 요금은 회사가 정한 가격 정책에 따르며, 회사 홈페이지에 공지된 가격을 기준으로 합니다.
② 결제는 회사가 지정한 결제 수단(신용카드, PayPal, Toss Payments, 법인계좌 입금 등)을 통해 이루어집니다.
③ 외화(USD) 결제와 원화(KRW) 결제는 회사가 별도로 고시한 고정 환산 금액에 따릅니다.
④ 기업 재직자 직무 향상 과정의 경우 세금 공제 적용을 위해 사업자 인보이스가 발행되며, 공제 비율은 각국 세법 및 기업 규모에 따라 다를 수 있습니다.
제7조 (구독 취소 및 환불)
① 이용자는 서비스 이용 중 언제든지 개인 설정 페이지를 통해 구독을 취소할 수 있습니다.
② 환불 금액 산정: 해당 월 결제액에서 실제 이수가 완료된 세션 수만큼의 비용을 차감한 후 잔액을 환불합니다.
차감액 공식: (해당 월 결제액 ÷ 총 예정 세션 수) × 이수 완료 세션 수
③ 환불 처리 기간: 취소 신청 후 영업일 기준 3~5일 이내에 원 결제 수단으로 환불 절차가 진행됩니다.
④ 주의 사항:
1. 이미 진행이 시작된 세션은 이수 완료로 간주됩니다.
2. 6개월 선납 할인 등이 적용된 경우, 환불 시 표준 단가(할인 미적용 가격)가 적용될 수 있습니다.
3. 가족 결합 또는 프리미엄 결합 적용 후 일부 구성원만 탈퇴할 경우, 잔여 구성원의 결합 혜택 적용 여부는 회사가 별도로 안내합니다.
제8조 (이용자의 의무)
① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 기재
2. 서비스 내 콘텐츠(교육 모듈, 상담 자료 등)의 무단 복제·배포·전송·녹화·캡처·전시·판매·2차 가공
3. 회사의 사전 서면 동의 없이 PIP™ 방법론을 모방·변형하여 제3자에게 제공·교육하는 행위
4. 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 부하를 주는 행위(자동화 스크립트 사용, 비정상적 트래픽 발생 등)
5. 다른 이용자 또는 호스트에 대한 욕설·비방·차별·괴롭힘·성희롱·스토킹 등 부적절한 행위
6. 상담 중 자신 또는 타인에 대한 위해를 모의하거나 범죄를 계획하는 내용을 전달하는 행위
7. 관련 법령 및 공공질서·미풍양속에 위배되는 행위
② 이용자는 본인의 계정 정보(이메일, 비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
③ 이용자의 의무 위반으로 발생한 손해에 대한 책임은 해당 이용자에게 있으며, 회사는 그에 따른 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제9조 (지식재산권)
① PIP™ 방법론, 교육 모듈, 세션 구성, 상담 기법, 콘텐츠, 상표, 로고, 디자인 등 서비스와 관련된 모든 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 이용자는 서비스를 통해 제공된 콘텐츠에 대해 개인적 학습 및 비영리 사용 목적으로만 접근할 수 있으며, 회사의 사전 서면 동의 없이 어떠한 형태로도 복제·배포·공중송신·2차적 저작물 작성에 사용할 수 없습니다.
③ PIP™ 및 Peace-In Practice™는 회사의 상표이며, 무단 사용을 금합니다.
④ 이용자가 서비스 이용 과정에서 제공한 상담 내용·답변·피드백 등에 대한 저작권은 이용자에게 있으나, 회사는 다음 목적에 한해 이를 활용할 수 있는 권한을 갖습니다.
1. 서비스 운영 및 호스트의 상담 응대
2. 회사 내부의 서비스 품질 개선·통계 분석 (개인 식별 정보 제거 후)
3. 법적 의무 이행 또는 분쟁 대응
⑤ 회사는 이용자의 상담 내용을 외부 AI 모델 학습용으로 활용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
제10조 (개인정보 보호)
① 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 구체적인 처리 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.
② 음성 입력(STT) 및 다국어 번역 기능 이용 시 일부 데이터가 외부 서비스 제공자(Google, Microsoft, Apple, DeepL 등)로 전송될 수 있으며, 자세한 사항은 개인정보처리방침 제9조(국외이전)를 참조하시기 바랍니다.
제11조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)
① 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한·정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
2. 호스트 또는 다른 이용자에 대한 부적절한 행위(폭언·욕설·괴롭힘·성희롱 등)가 지속되거나 심각한 경우
3. 결제 수단의 부정 사용 또는 환불 청구의 악용
4. 콘텐츠 무단 유출·복제·배포가 확인된 경우
5. 기타 회사가 합리적인 판단으로 서비스 운영에 중대한 지장을 주는 행위라고 인정하는 경우
② 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 못한 경우, 회사는 미사용 잔여 세션에 대해 환불 또는 기간 연장으로 보상합니다.
③ 이용자는 언제든지 회원 탈퇴 의사를 회사에 통보함으로써 계약을 해지할 수 있습니다.
제12조 (회사의 책임 제한)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 두절, 외부 서비스(클라우드 호스팅, 번역 API, 결제 시스템 등) 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스가 일시 중단된 경우, 이로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
② 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보·조언·지식에 기반하여 내린 개인적 결정(의료적·법률적·재정적·인생적 결정 포함)의 결과에 대해 책임지지 않습니다. 본 서비스는 정보 제공 및 자기 성장 교육의 성격을 가지며, 의료·법률·재정 자문을 대체하지 않습니다.
③ 무료로 제공된 서비스(예: 소외계층 무료 취업지원 사업)에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
④ 회사의 손해배상 책임은 관련 법령에 따라 인정되는 범위로 한정되며, 본 약관에 따른 회사의 누적 손해배상 한도는 해당 이용자가 직전 12개월간 회사에 지급한 이용료의 총액을 초과하지 않습니다(고의 또는 중과실의 경우 제외).
제13조 (분쟁 해결 및 준거법)
① 본 약관과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 우선 협의로 해결하도록 노력합니다.
② 협의가 이루어지지 않을 경우, 한국 거주 이용자는 대한민국 법률을 준거법으로 하고, 대전지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 단, 소비자 거주지의 관할 법원이 별도로 인정되는 경우 그에 따릅니다.
③ 해외 거주 이용자의 경우, 회사의 주된 사업장이 위치한 미국 캘리포니아주(Sacramento) 또는 대한민국 대전광역시 법원 중 회사가 지정하는 곳을 관할로 합니다. 단, 거주국 소비자 보호법령이 강행 규정으로 보호하는 권리는 본 조항보다 우선합니다.
제14조 (소비자 보호)
① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 준수합니다.
② 이용자는 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
– 소비자분쟁조정위원회: 1372
– 한국소비자원: www.kca.go.kr
– 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
– 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
제15조 (회사 정보 및 연락처)
▶ 상호: 유한책임회사 인투잇베스트프렌드 (Intuit Best Friend LLC)
▶ 미국 비영리재단: Intuit Best Friend Foundation (California State B20260019685)
▶ 대표자: 장형숙 (Hyungsuk Jang)
▶ 사업자등록번호: 521-88-03666 (교육서비스업, 교육 관련 자문 및 평가업)
▶ 통신판매업 신고번호: 2025-대전서구-1097
▶ 한국 사업장 주소: 대전광역시 서구 계백로 1161, 404호 (도안동, 유니온빌딩)
▶ 미국 사업장 주소: 2108 N ST STE N, Sacramento, CA 95816, USA
▶ 이메일:info@intuitbestfriend.com
부칙
본 이용약관은 2026년 5월 13일부터 적용됩니다.
(이전 공고일자: 2025년 9월 15일)